Freitag, 8. Dezember 2017

Die Multi-Moment-Analyse (MMA) und der Pausenraum - eine etwas andere Weihnachtsgeschichte

Produktivität und Effizienz sind unverzichtbare Erfolgsfaktoren für jedes Unternehmen. Dazu zählt auch, dass die Mitarbeiter ihrer Ausbildung, Tätigkeitsbeschreibung und Entlohnung angemessen beschäftigt werden. Die folgende kleine Anekdote aus der Praxis der MMA zeigt anschaulich, welche überraschende Ergebnisse diese fantastische Analysemethode zum Thema hervorbringen kann.

Kurz vor Jahresende führte ein Unternehmen eine Pilotstudie durch, dabei wurden speziell die Lohnkosten den Mitarbeiterprofilen zugeordnet. Für die Reinigung des Pausenraums, die von den Mitarbeitern selbst durchgeführt wurde, ergaben sich pro Woche Lohnkosten von nicht weniger als 573 EURO, was bis Jahresende mit 29.000 EURO zu Buche schlägt. 


Das Beispiel zeigt deutlich, wie die Multi-Moment-Analyse zuverlässig und einfach Optimierungspotentiale eröffnen kann. Der betroffene Unternehmer kann sich selbst ein Weihnachtsgeschenk machen, indem er im nächsten Jahr eine Putzfrau für den Pausenraum beschäftigt und die Produktivität seiner Belegschaft mit effektiven und zielgerichteten Aufgaben steigert.  

MMA ist der beste Effektivitäts- und Produktivitätssensor, der sich denken lässt. Probieren Sie es aus!

Montag, 6. November 2017

Mehr Mitarbeiterzufriedenheit mit der Multi-Moment-Aufnahme (MMA)

Viele Unternehmen verlassen sich voll und ganz auf Zahlen, wenn es um den Zustand der Unternehmung geht. Allerdings bilden Zahlenwerte Erfolgsfaktoren wie die Mitarbeiterzufriedenheit gar nicht oder nur unzureichend ab. Auch in Ihrer Belegschaft schlummernde Talente und Potentiale werden kaum über Zahlenwerte entdeckt. Selbst wenn Sie wissen möchten, wie die Arbeit in den einzelnen unternehmerischen Bereichen verteilt ist, sind Finanzzahlen kaum aussagefähig. Hier ist die Multi-Moment-Aufnahme (MMA) erste Wahl, um Antworten in diesen wichtigen Themenfeldern schnell und effizient zu ermitteln. Wollen Sie etwa wissen, wie es um die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter wirklich bestellt ist, wenn es um deren Arbeit an sich, um die Räumlichkeiten und die Arbeitsbedingungen allgemein geht, empfehlen sich folgende Fragen für die MMA:


  • Wo arbeiten Sie gerade?
  • Wie hoch ist die Lärmbelastung?
  • Empfinden Sie die Raumtemperatur als angenehm?
  • Erfüllt der Arbeitsplatz Ihre Anforderungen und persönlichen Vorstellungen? 


Wie einfach lassen sich auf Basis der mit der Multi-Moment-Analyse (MMA) ermittelten Werte graduelle Änderungen mit großer Auswirkungen auf die Motivation und Zufriedenheit Ihrer Belegschaft durchführen. Ganz nebenbei, werden sich ihre Mitarbeiter über die mit diesen Maßnahmen ausgedrückte Wertschätzung mehr als freuen.

Montag, 9. Oktober 2017

MMA und Just-in-Time Verfahren


Wir haben uns an dieser Stelle schon einmal mit der Frage beschäftigt, warum die Multi-Moment-Analyse (MMA) so gut in die moderne Zeit passt. Man könnte sogar sagen, die MMA ist d i e passende statistische Methode im digitalen Zeitalter und im Verbund mit dem Industriestandard 4.0. Ein besonderes Kapitel der digitalen Revolution sind Just-in-Time Prozesse. Diese sind geprägt durch bedarfssynchrone Verfahren, bei denen Güter und Waren exakt zum richtigen Zeitpunkt geliefert oder produziert werden. Wer solche Just-in-Time Prozesse etablieren will und sie vor allem auch dauerhaft erhalten möchte, kommt an der Multi-Moment-Analyse nicht vorbei.

Just-in-Time - der Augenblick zählt

Die Multi-Moment-Analyse und Just-in-Time Verfahren haben etwas gemeinsam: Jeder Augenblick zählt. Eine Just-in-Time Lieferung beruht auf der bedarfssynchronen Auslieferung an den Kunden. Sie soll den Verzicht auf Lager-Kapazitäten möglich machen, weil die entsprechenden Güter und Waren sofort vom Lkw an den Ort der Produktion oder die weitere Lieferung gebracht werden. Im Hintergrund der Just-in-Time Prozesse ist eine hoch effektive Organisation notwendig, die die Genauigkeit der zeitlichen Abläufe sicherstellen hilft. 

Denken Sie just in time mit MMA

Immer mehr Unternehmen befinden sich in der Situation, ihre bisherigen normalen Abläufe auf Just in-Time Verfahren umzustellen. Dies ist etwa in der Logistik der Fall, aber auch zunehmend im Bereich der Produktion selbst. Eine solche Umstellung kann eine überfordernde Herausforderung werden, insbesondere dann, wenn die genauen internen Abläufe und Prozesse weitestgehend unbekannt sowie bisher nicht exakt geplant und kontrolliert wurden. Vielfach ist ein ganz neues Denken nötig, das den Augenblick in den Mittelpunkt stellt. Hier kommt die MMA in Spiel. Mit keiner anderen statistischen Methode lässt sich so einfach feststellen, was wann wo durch wen im Unternehmen passiert. Dabei wird bei laufendem Geschäftsbetrieb gemessen, ohne dass die eigentliche Tätigkeit wesentlich eingeschränkt würde. Auf Grundlage der gewonnenen Daten lassen sich Just-in-Time Verfahren relativ einfach etablieren, weil die vorhandenen Ressourcen aufgabenbezogen neu geplant und verteilt werden können. Die MMA ist auch bei der Qualitätssicherung im Hinblick auf Just-in-Time Prozesse unverzichtbar. 

Freitag, 1. September 2017

Gewinnen Sie Zeit für Ihre Kaufentscheidung - die Rentabilität schnell erfassen mit einer MMA!

Unternehmen verwenden zunehmend mehr Zeit darauf, Kaufentscheidungen zu diskutieren. Damit verlängert sich der B2B-Verkaufszyklus stetig. Mit kleineren Budgets, genauerer Prüfung durch leitende Führungskräfte und der Notwendigkeit, Ausgaben zu rechtfertigen, ist es wichtiger denn je, die Rentabilität von Investitionen nachzuweisen. In der 2016 B2B Buyer's Survey von Demand Gen Report gaben mehr als 6 von 10 B2B-Käufern an, dass sie vor einem Kauf genauere Analysen zur Investitionsrentabilität durchführen. 80 % sagten, dass sie im Vergleich zum Vorjahr mehr Zeit aufwenden, einen Kauf eingehender zu prüfen, und 73 % gaben an, mehr Quellen zu nutzen, um sich zu informieren und ihre Optionen abzuwägen.

Für eine Rentabilitätsberechnung braucht man fundiertes Zahlenmaterial. Dieses schnell und vollständig zu ermitteln, ist sehr aufwändig. Genau hier setzt die Multi-Moment-Analyse an. Die MMA hilft dabei, die richtigen Daten und Fakten einfach und schnell zu sammeln. Mittels einer Multi-Moment-Aufnahme in Selbstbeobachtung können Sie genau herausfinden, welche Aufgaben mit der Investition optimiert werden können. Mit einer Kostenzuordnung der beteiligten Teilnehmer lässt sich genau bestimmen, was Ihr Optimierungspotential ist. Sehen Sie hier, wie EMMA das Problem angegangen ist oder besuchen Sie unsere Website


Freitag, 4. August 2017

Warum die Multi-Moment-Analyse genau in unsere Zeit passt



Digitale Welten sind schnelllebig und fordernd. Unternehmen müssen die Hoheit über ihre internen Prozesse behalten und diese Prozesse ständig optimieren. Dafür ist die Multi-Moment-Analyse (MMA) aufgrund ihrer Aussagegenauigkeit und Flexibilität das geeignete Instrument. Wenn Sie wissen möchten, was eine MMA ausmacht, schauen Sie sich dieses Video an:

Dabei beschäftigt sich auch die betriebswirtschaftliche Forschung und Wissenschaft zunehmend mit den Möglichkeiten der Multi- Moment-Analyse (MMA) und hat deren Vorzüge längst erkannt. Eine aktuelle wissenschaftliche Ausarbeitung kommt zu dem Ergebnis, dass die MMA das geeignete Instrument ist, um das Potential einer Unternehmung durch mehr Effizienz und Produktivität voll auszuschöpfen. Erreicht wird dies durch die vielen Multi-Moment-Aufnahmen, die eine exakte Analyse der Ist-Situation und damit einen aussagekräftigen Vergleich mit der Soll-Situation erlauben. Kann man mehr erwarten, wenn es um die Kontrolle und Optimierung interner Prozesse geht?

Vergleiche zur wissenschaftlichen Ausarbeitung Christopher Gerstmann, Prozessmodellierung, SRH Hochschule Berlin, Int. Betriebswirtschaftslehre E-Business und Social Media Management, Dienstleistungs- und Qualitätsmanagement mit weiteren Bezügen.
 

Dienstag, 4. Juli 2017

MMA - in drei Schritten zum Erfolg messen!


Die Begriffe Effektivität, Effizienz und Produktivität sind in aller Munde und werden gern nebeneinander benutzt. Aber weiß jeder auch, was diese eigentlich bedeuten - vor allem in Zusammenhang mit der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen (KVP)?

- Effektivität heißt die richtigen Dinge tun.
- Effizienz heißt die richtigen Dinge richtig machen.
- Erfolg heißt, dass die Produktivität stimmt.

Wer also die richtigen Dinge richtig macht, effektiv und effizient arbeitet, erreicht eine hohe Produktivität und hat Erfolg. Klingt ganz einfach. Aber wie weiß man, ob man das Richtige richtig macht?

Wie Robert S. Kaplan Wirtschaftswissenschaftler von der Harvard Business School sagt "Was du nicht messen kannst, kannst du nicht lenken."

Jeder Unternehmer muss also seine Aufgaben und Abläufe immer wieder erneut messen und sich die Frage stellen, ob diese Aufgaben die richtigen sind (Effizienz) und ob diese Aufgaben auch richtig ausgeführt werden (Effektivität), um eine optimale Produktivität des Unternehmens zu realisieren. Das ist KVP - die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen.


Die Multi-Moment-Analyse (MMA) ist d a s Instrument, um Ihre Bestrebungen im Rahmen der KVP zu unterstützen, Ergebnisse messbar zu machen und Optimierungen zu aufzeigen. Effektiver und effizienter geht es nicht.

Montag, 12. Juni 2017

Multi-Moment-Aufnahme contra Zeiterfassung - wo liegen die Unterschiede?




Manche Kunden fragen, ob ihnen eine Multi-Moment-Aufnahme überhaupt etwas bringen würde, schließlich hätten sie doch eine sehr detaillierte Zeiterfassung im Betrieb. Dabei verkennen sie, dass eine Multi-Moment-Aufnahme andere Parameter erfasst als ein Zeiterfasssungssystem. Während das Zeitferfassungssystem Tätigkeiten bestimmten Kunden, Produkten und Projekten zuordnet, geht eine Multi-Moment-Aufnahme darüber hinaus: Sie zeigt die Verteilung der Tätigkeiten insgesamt auf, dabei spielen bestimmte Kunden, Produkte und Projekten keine Rolle. Außerdem bringt ein Zeiterfassungssystem, das ins Detail geht, einen stark erhöhten, häufig mit Blick auf die damit zu generierenden Daten nicht gerechtfertigten Verwaltungsaufwand mit sich. Eine Multi-Moment-Analyse ist damit im Ergebnis d a s Instrument zur Beantwortung der typischen Fragestellungen: Was macht X jetzt? Ist das, was X macht zielführend oder nicht?

Ein Multi-Moment-Aufnahme analysiert im Übrigen auch den Aufwand, den die Zeiterfassung produziert - es handelt sich bei der MMA um Instrument höherer Ordnung. 
Hier einige Klick hier für einige Beispiele

Dienstag, 2. Mai 2017

Kennen Sie Ihre Geschäftsprozesse?

Auf LinkedIn hat jemand eine nette kleine Geschichte veröffentlicht, die veranschaulicht, wie bedeutsam das Wissen um die eigenen internen betrieblichen Prozesse ist. Zusammengefasst wird in dieser Fabel dargestellt, wie eine Ameise ohne weitere Aufsicht hoch motiviert beste Arbeitsergebnisse erbringt. Ihr Chef, der Tiger, kommt auf die Idee, dass diese Leistungen der Ameise mit einer Aufsicht und weiterem, begleitendem Verwaltungspersonal noch erheblich zu steigern wären.
Um es auf den Punkt zu bringen: Am Ende leistet die kleine Ameise entnervt durch das umtriebige Verwaltungspersonal und von diesem verlangten Plänen, Berichten und Meetings kaum mehr Erhebliches und steht nach Hinzuziehung eines hochkarätigen sowie teuren externen Consultants, der der Abteilung zu viel Personal bescheinigt hat, vor der Entlassung. Nur wer arbeitet produktiv, wenn die Biene nur überwacht, der Hase die Berichte zur Überwachung schreibt, die Katze die IT managt und der Affe sich nur mit den Planungen beschäftigt?

Die Moral von der Geschichte? Eine zweiwöchige, wenig kostenträchtige Multi Moment Analyse (MMA) hätte dem Tiger sofort aufgezeigt, wer in seinem Unternehmen die produktive Arbeit leistet und ihn zu den richtigen Entscheidungen geführt. Richtige Prämissen sind diesem Zusammenhang vor allem dort zu setzen, wo es um das Verhältnis von Produktivität und Verwaltung geht. Ein Übergewicht von Verwaltung geht immer zu Lasten von der Motivation und produziert Mehrkosten, vor allem dann, wenn diese Verwaltungsarbeiten nicht Teil des Bonus- und Qualifikationssystems sind. Dies zeigt auch eine Fall-Studie von McKinnsey, in der es um einen Verwaltungsanteil von 60% ging.

Hier finden Sie die Geschichte im Original https://www.linkedin.com/pulse/corporate-story-great-insights-rohan-rodrigues

Donnerstag, 6. April 2017

Business Prozess Management (BPM) und die Multi-Moment-Analyse (MMA)

"Wer die Prozesse im Unternehmen nicht beherrscht, beherrscht das ganze Unternehmen nicht."

Dieses Zitat von W. Edwards Deming macht sehr deutlich, wie entscheidend die Transparenz der internen betrieblichen Prozesse für den Erfolg Ihrer Unternehmung ist.

Die zentrale Fragestellung im Business Prozess Management lautet deshalb: "Wer macht was, wann, wie und womit?"

Es geht darum, innerbetriebliche Prozesse zu analysieren, zu automatisieren und transparent zu machen.

Die Multi-Moment-Analyse (MMA) als methodische Partnerin der BPM

Die methodische Vorgehensweise bei der BPM zur Verbesserung interner Abläufe ist ein kontinuierlicher Prozess. Sie kann durch das mehrmalige Durchlaufen eines geschlossenen Zyklus erfolgen. Ein Beispiel für einen solchen Zyklus zeigt die obenstehende Graphik:

Die Kombination BPM/MMA führt idealerweise zu Erkenntnisgewinn in folgenden Bereichen:

  • Überwachung 
  • Analyse
  • Grundlagen für die Optimierung von Prozessen. 

Mittels der Multi-Moment-Analyse (MMA) mit ihrem Soll-Ist-Vergleich können Verbesserungsmaßnahmen und Vorgaben entwickelt werden, um Geschäftsprozesse neu zu gestalten. MMA liefert die notwendigen Zahlen, Daten sowie Fakten, um neue Prozessstrukturen zu entwerfen, diese mit Kennzahlen zu verbinden und sie Zielen zuzuordnen. Außerdem können für die Optimierung passgenaue Lösungen entworfen und Simulationen dazu ausgeführt werden. Typische Maßnahmen für eine Optimierung können beispielsweise in der Synthese von Prozessen, in der Automatisierung von Teilaufgaben und in ähnlichen Schritten bestehen.

Die Erkenntnisse aus der Optimierung werden erneut in der Design- und Implementierungs-Phase verarbeitet. Der Lebenszyklus schließt sich. Der zu durchlaufende Regelkreis ermöglicht im Folgenden eine kontinuierliche Verbesserung und Anpassung der Prozesse.

Wie bei einem lebendigen Organismus hält der Prozess-Kreislauf das Unternehmen in ständigem Fluss und unterstützt dabei die fortlaufende Verbesserung von Geschäftsprozessen.

Ein Beispiel für eine Integration der Multi-Moment-Analyse in das Business Prozess Management ist das Limsophy BPM der Firma AAC Infotray Mehr hier

Montag, 20. März 2017

Was tötet unsere Produktivität?

Geben Sie nicht all die Gadgets die Schuld für Ihre Ineffizienz. Sie und Ihre Mitarbeiter sind für die Ablenkung durch Technik selbst verantwortlich. Wenn Sie wirklich wissen möchten, wo Sie ihre Produktivität verlieren analysieren Sie ihre Aktivitäten mit einer Multi-Momenten-Aufnahme und Sie werden vom Resultat  überrascht sein.


Mittwoch, 1. März 2017

Geschäftsprozesse Optimieren

Ich bin bei einem ehemaligen Geschäftspartner zu Besuch gewesen und habe ihm die Multi Moment Analyse MMA, oder Multimomentaufnahme wie sie auch genannt wird, vorgestellt. Er ist hell begeistert gewesen von den Möglichkeiten, was man alles messen und auswerten kann. Sofort hatte er das riesige Potential für seine Abteilung erkannt. Als Verkaufsleiter eines international agierenden Unternehmens zeichnet er sich verantwortlich für den Umsatz und leitet ein Innen- und Aussendienst Team. Natürlich möchte er sicherstellen, dass das Verkaufsteam sich so viel wie möglich mit essentiellen Aufgaben beschäftigt, also d.h. den absatzfördernden und kundenorientiert und nicht zu viel durch administrative Zwänge und Aufgaben gebunden sind – der perfekte Kandidat. Aber dann kamen die Zweifel. Das obere Management ist Shareholder getrieben. Würden dieses eine solche Analyse wollen und verstehen? Wie würde die Reaktion auf das Resultat aussehen? Bis jetzt wurde administrativer Aufwand immer als notwendig angesehen. Inzwischen ist dieser aber auf geschätzte 30% und mehr angewachsen. Da kann man sich ja schon mal die Frage nach der Sinnhaftigkeit stellen. Die alternative den Mitarbeiterstab zu erweitern um die administrative Flut zu bewältigen und trotzdem die gleiche Kundenpräsenz zu behalten, ist fast ein Ding der Unmöglichkeit mit den Prämissen, die jedes Jahr erneut ausgelobt werden: Sparen, Umsatz steigern und Kosten senken -  und dass ganze bitte mit den gleichen oder im Optimalfall sogar weniger Ressourcen. Ich habe ihm dann erklärt, dass das Schöne an einer MMA ist, dass man sich aufgrund der Ergebnisse ausschließlich auf Zahlen, Daten und Fakten fokussieren kann und die Emotionen aus der Diskussion herausnimmt. Weiche Faktoren und Worthülsen wie z.B.  „das ist halt so“ oder „die anderen machen das ja auch“ ziehen dann nicht mehr. Wenn der Administrative Aufwand wirklich mehr als 30% der Aussendienstkosten beinhaltet und man dieses in einen Dollar Betrag beziffert bin ich fest davon überzeugt, dass diese Zahl auch einen Shareholder zum nachdenken bringt, wenn nicht sogar zur Reaktion zwingt: denn hier wird im wahrsten Sinne Geld zum Fenster hinausgeworfen. Deshalb messen, analysieren verbessern.

Frei nach dem Zitat von Robert S. Kaplan Wirtschaftswissenschaftler der Harvard Business School

„Was du nicht messen kannst, kannst du nicht lenken.“

Montag, 13. Februar 2017

61% Verwaltungsaufgaben

Letzte Woche bekam ich von der Firma Dropbox eine E-Mail mit der Information, dass die Website der Dropbox angepasst wurde und ein Update erhalten hat. Nun ja, dies ist ja an sich nichts weltbewegendes bei einer Software Firma, dass es immer wieder Updates gibt, aber ein Satz bekam meine vollständige Aufmerksamkeit: Die Begründung für dieses Update!

„Einem neuen Bericht von McKinsey zufolge verbringen Mitarbeiter in heutigen Unternehmen 61 % ihrer Zeit mit Verwaltungsaufgaben, anstatt sich ihrer eigentlichen Arbeit zu widmen. Eine erschreckende Statistik!  Mit unseren neuen Tools konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche „

Und da hatten wir es wieder, der Verwaltungsaufwand, keine Zeit und kein Fokus auf die eigentliche Arbeit!

Mit einer Multimomentanalyse können Sie ganz einfach und effektiv ihre Prozesse analysieren und den Anteil des Verwaltungsaufwandes in Ihrem Unternehmen messen. Mit Hilfe dieser Art der Multimomentaufnahme in Form einer Selbstaufschreibung zeigen Sie ganz schnell und einfach die herrschende Verteilung in Ihrem Unternehmen auf. Ich hoffe nur das Ergebnis haut Sie nicht um.


Montag, 6. Februar 2017

Der MMA Blog

Der MMA Blog ist jetzt direkt von der MMA Website erreichbar.

Der Blog gibt Ihnen Ideen und Anregungen, was eine MMA für Sie tun kann! Denken Sie zum Beispiel an:

  • Für welche Aufgaben nutzen wir unsere Arbeitszeit? 
  • Sind diese Aufgaben notwendig oder können sie automatisiert werden? 
  • Welche Schritte der Prozesse können optimiert werden? 
  • Was sind die Kosten eines Prozesses zum Beispiel?

Freitag, 3. Februar 2017

Fakten statt alternative Fakten



Mit einer Multi-Moment-Analyse erhalten Sie die richtigen Fakten, welche als Entscheidungsgrundlagen für Optimierungs- und Restrukturierungsprojekte dienen und mit deren Hilfe Sie die wikungsvollsten Massnahmen erkennen können. Auf Basis dieser Daten, basierend auf Messungen mit hoher Präzision, können Entscheidung gefällt werden. Sie müssen sich nicht auf alternative Fakten wie Bauchgefühl oder Schätzungen verlassen. Erfahren Sie wie mittels einer MMA die Optimierung von Geschäftsprozesse angegangen werden kann. 

Wie Henry Ford schon sagte:
„Sparen Sie zehn Schritte am Tag für zwölftausend Mitarbeiter. Damit erhalten Sie 50 Meilen an überflüssiger Handarbeit und vergeudeter Energie die eingespart werden können.“

Donnerstag, 2. Februar 2017

Was ist eine Multi-Moment-Analyse (MMA)?

Die Multi-Moment-Analyse ist statistische Methode und eine weiterentwicklung der Multi Momentaufnahme. Sie ermöglicht es, Zeitanteile zu erfassen, die Angestellte mit bestimmten vorher definierten Tätigkeiten verbringen. Sie erlaubt eine schnelle Analyse, valide Erkenntnisprozesse und Verbesserungen bei der Einteilung von Verantwortungsbereichen, Zielen, Leistung, Kompetenzen sowie dem Aufbau von unternehmerischen Work-Flow-Systemen. 
Während der Durchführung einer Multi-Moment-Analyse (MMA), wird eine größere Zahl von Datenerfassungen in der Organisation über einen längeren Zeitraum durchgeführt. Zur Sicherstellung der statistischen Genauigkeit, müssen die Datenerfassungen an zufällig gewählten Zeitpunkten durchgeführt werden. Außerdem muss der gewählte Zeitraum repräsentativ für die Aktivitäten und Tätigkeiten sein, die der Studienteilnehmer täglich ausführt. Einer der wichtigsten Einsatzbereiche für die Multi-Moment-Analyse (MMA) ist die Ermittlung der Standardzeit für einen bestimmten Produktionsabschnitt.

Montag, 30. Januar 2017

MMA Release Note


Ein neues Jahr bedeutet auch neue Chancen und neue Herausforderungen. Wir starten 2017 mit einem neuen Release der Multi Moment Analysis Anwendung. Version 3 ist geboren.